Tämä asiakirja sisältää tiedot siitä, miten Majatalo Haltinmaa kerää, käsittelee ja säilyttää asiakkaan henkilötietoja,
Kun asiakas ottaa yhteyttä Majatalo Haltinmaahan varatakseen palveluita, häneltä pyydetään henkilötietoja. Majatalo Haltinmaa noudattaa toiminnassaan EU:n tietosuoja-asetusta ja on tietoinen siitä, että asiakkaalla tulee halutessaan olla pääsy häntä koskeviin henkilötietoihin, niiden tarkasteluun, korjaamiseen ja poistamiseen.
Miten keräämme asiakkaan henkilötietoja
Asiakkaalta itseltään varauksen teon yhteydessä
Asiakkaan matkakumppanilta, perheenjäseneltä tai muulta henkilöltä, joka tekee varauksen asiakkaan puolesta
Matkatoimistolta, matkanjärjestäjältä tai muulta taholta kuten yhdistykseltä tai yritykseltä, joka tekee varauksen asiakkaan puolesta
Varauspalveluilta, esimerkiksi Majatalo Haltinmaan verkkokaupasta ja Booking.com-varausjärjelmästä
Asiakastietoja kerätään seuraaviin tarkoituksiin
Majoitus-, ruokailu- ja muiden palveluiden varausten käsittelyyn
Asiakkaan varaukseen, laskutukseen ja maksuun liittyvään viestintään
Majatalo Haltinmaan markkinointiin, myyntiin ja palvelujen toteuttamiseen
Minkälaisia tietoja asiakkaalta tarvitaan
Asiakkaan etunimi, sukunimi, syntymäaika, kansallisuus, postiosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
Asiakkaan toiveet esimerkiksi majoitukseen ja ruokavalioon liittyen
Asiakkaan valitsema maksutapa
Asiakaspalaute ja reklamaatiot
Asiakkaan suostumus suoramarkkinointiin
Millä tavoin asiakastietoja saadaan
Henkilökohtaisen tapaamisen aikana
Kotisivun varauslomakkeella
Postitettuna kirjeenä
Sähköposti- tai Facebook-viestinä
Puhelimitse
Kuka Majatalo Haltinmaassa vastaanottaa ja käsittelee asiakkaalta saatuja tietoja
Haltinmaan omistajilla ja henkilökunnalla on pääsy asiakastietoihin
Asiakastietoja voidaan toimittaa vaatimuksesta viranomaisille, jos heillä on siihen lakisääteinen oikeus Asiakastietoja voidaan toimittaa Haltinmaan yhteistyöyrityksille, jos niitä tarvitaan asiakkaan pyynnöstä tilatun palvelun toteuttamiseksiAsiakastietoja voidaan toimittaa maksunvälityspalvelulle
Majatalo Haltinmaa ei vuokraa eikä myy asiakkaan henkilötietoja kolmansille osapuolille. Majatalo Haltinmaan käyttämällä maksunvälittäjällä (VismaPay), sosiaalisen median kanavilla (Facebook ja Instagram) sekä verkkokauppa-alustalla (Johku / Aptual Commerce Oy) ja Booking.com-varausjärjestelmällä on omat tietosuojakäytäntönsä, joihin asiakkaan on hyvä tutustua.
Asiakastietojen säilyttäminen
Asiakastietoja säilytetään kolme vuotta eteenpäin siitä ajankohdasta, kun asiakkaan tilaama palvelu on suoritettu. Kirjanpitoaineistossa esiintyvä asiakastieto säilytetään lain vaatima aika.
Evästeet
Verkkosivustomme käyttää evästeitä varmistaakseen palveluidemme moitteettoman toiminnan. Nämä evästeet ovat välttämättömiä verkkokaupan toiminnalle, eikä niiden käyttö edellytä käyttäjän suostumusta. Käytössä ovat seuraavat evästeet:
immortal|basket-kaupantunnus ja immortal|active-kaupantunnus: Näitä käytetään hallitsemaan kauppakohtaisia ostoskoritietoja.
PHPSESSID: Tämä eväste tallentaa aktiivisen selausistunnon tunnisteen.
Lisäksi maksunvälittäjä, joka on integroitu sivustoomme (VismaPay), voi asettaa omia evästeitään tilausprosessin aikana varmistaakseen turvallisen maksamisen. Emme käytä ei-välttämättömiä evästeitä, kuten analytiikkaan, seurantaan tai kolmansien osapuolten palveluihin liittyviä evästeitä (esim. Google Maps, YouTube).
Yhteystiedot
Kaikki tietosuojakäytäntöä koskevat kyselyt pyydetään toimittamaan kirjallisesti oheiseen osoitteeseen.
Haltinmaa Ky
Satusisko Ahonen
Naalikuja 1
99490 Kilpisjärvi
Sähköposti: info@haltinmaa.fi